Cyclone GARANCE : informations aux résidents
Le passage du cyclone Garance, accompagné de conditions météorologiques extrêmes, a causé des dégâts importants qui peuvent affecter le fonctionnement des équipements de votre résidence ainsi que les conditions de vie dans vos logements.
Voici les mesures prises pour remédier à cette situation :
- Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour évaluer l’état des équipements et planifier les réparations nécessaires.
- Les travaux de réparation des équipements essentiels sont en cours pour rétablir leur bon fonctionnement dans les plus brefs délais.
- Si vous avez subi des dégâts dans votre logement, faites d’abord votre déclaration de sinistre auprès de votre assureur pour les dommages causés par le cyclone.
Si votre logement est couvert par l’assurance proposée par la SEMADER, contactez le service indemnisation d’Allianz / UFA par mail à ufa.sinistres@ufa.fr ou par téléphone au 0262 73 13 33 ou au 0262 73 13 35, du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 15h.
Pensez à mentionner le numéro de Police d’Assurance dans toute correspondance avec cet assureur : CA 000000308515. - Ensuite, privilégiez votre espace client SEMADER pour nous faire part de vos réclamations. Vous pouvez y déposer des photos pour illustrer les problèmes rencontrés. Cela permet à nos équipes de prendre en charge votre demande plus rapidement et de s’assurer que votre réclamation est bien enregistrée. Les signalements seront traités par nos équipes en fonction de leur niveau d’urgence et de sécurité.
Nous vous demandons de réserver le contact téléphonique avec notre service client pour les réparations urgentes liées à la sécurité.
Votre agence est également disponible pour vous accompagner dans toutes vos démarches, n’hésitez pas à la solliciter.
Nous vous tiendrons informés de l’avancement des travaux et des mesures prises pour rétablir la situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en ces temps difficiles.